GB/T19580卓越绩效评价认证
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GB/T 19580-2012卓越绩效评价标准和准则实施为了引导组织追求卓越，提高产品、服务和发展质量，增强竞争优势，促进组织持续发展，依据《中华人民共和国产品质量法》、《质量发展纲要（2011－2020年）》特制定本标准。
2012年8月1日起GB/T 19580-2012卓越绩效评价准则代替GB/T 19580-2004 卓越绩效评价准则的标准。
GB/T 19580-2012卓越绩效准则国家标准（基本点）：
1.领导（总则，组织的领导，组织治理，社会责任，提要）。
2.战略（总则，战略制定，提要，战略部署，提要）。
3.顾客与市场（总则，顾客和市场的了解，提要，顾客关系与顾客满意，提要）。
4.资源（总则，人力资源，提要，财务资源，信息和知识资源，技术资源，基础设施，相关方关系）。
5.过程管理（总则，过程的识别与设计，提要，过程的实施与改进）。
6.测量、分析和改进（总则，测量分析和评价，改进与创新，提要）。
GB/T 19580-2012标准借鉴国内外卓越绩效管理的经验和做法，结合我国企业经营管理的实践，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为组织追求卓越提供了自我评价的准则，也可作为质量奖的评价依据。
GB/T 19580-2012标准以落实科学发展观、建设和谐社会为出发点，坚持以人为本、全面协调和可持续发展的原则，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值。本标准的制定和实施可促进各类组织增强战略执行力，改善产品和服务质量，帮助组织进行管理的改进和创新，持续提高组织的整体绩效和管理能力，推动组织获得长期成功。
GB/T 19580-2012标准基本理念：远见卓识的领导，战略导向，顾客驱动，社会责任，以人为本，合作共赢，重视过程与关注结果，学习、改进与创新，系统管理。
卓 越 绩 效 评 价 准 则
GB/T19580卓越绩效评价适用范围：适用于追求卓越的各类组织，为组织提供了自我评价的准则，也可作为质量奖的评价依据。
GB/T19580标准的评价要求：用于评价组织高层领导的作用、组织治理及组织履行社会责任的情况。
GB/T19580标准同时对战略制定，顾客关系的建立，顾客满意的测量，人力资源管理，员工绩效管理， 员工的学习与发展，员工的教育与培训，员工的职业发展，员工的权益与满意程度，员工权益，员工满意程度，财务资源，信息和知识资源，技术资源，基础设施，相关方关系提供基础指导，让企业在卓越定位上根本解决问题。
GB/T19580标准在实施过程中的管理，组织如何识别、确定和设计关键过程，过程要求的确定，过程的设计，过程的实施与改进，过程的实施，过程的改进，评价关键过程实施的有效性和效率，改进关键过程，减少过程波动与非增值性活动，使关键过程与发展方向和业务需要保持一致，并在各部门和各过程分享改进成果和经验教训，以促进组织的学习和创新。
GB/T19580标准的绩效测量、绩效分析与改进分析和评价绩效的方法及改进和创新的情况。
GB/T19580标准评价组织在主要经营方面的绩效和改进，包括产品和服务、顾客与市场、财务、资源、过程有效性和领导等方面的绩效。绩效水平应与竞争对手和（或）标杆对比并进行评价。
GB/T 19580-2012卓越绩效对核心价值：
1.领导力
2.顾客满意
3.企业培训学习和发展
4.尊重员工和合作伙伴
5.市场变化的快速反应和灵活应对
6.未来合理规划
7.创新设计和管理
8.基于事实的管理
9.社会责任和公民义务
10.重在经营结果和创造价值
11.系统的视野
